Gün içinde saat 16.00’a kadar vermiş olduğunuz tüm siparişler aynı gün içinde Yurtiçi Kargoya teslim edilir. 16.00’dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumu değiştiğinde (onaylandığında, kargoya verildiğinde, iade edildiğinde…) tarafınıza e-posta ile bilgilendirme sağlanmaktadır. Bu nedenle sipariş oluşturma aşamasında girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan lütfen emin olunuz.
Sitemizden sipariş vermiş olduğunuz tüm ürün/ürünlerin iadesini tek adımda kolayca oluşturabilirsiniz. Hesabım sekmesinden iade taleplerim kısmına girerek “Yeni Talep Oluştur” butonundan sipariş ettiğiniz ürünleri tarafımıza 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz ya da 0 (212) 511 58 52 no'lu numaradan çağrı merkezimizi arayıp siparişiniz için iade kodu alabilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü size verilen kargo kodu ile Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilir ya da 444 99 99 no’lu Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresinizden teslim alınmasını talep edebilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünü stoklarımızda bulunan başka bir ürünle yine 14 gün içerisinde kolayca değişim sağlayabilirsiniz. Hesabım sekmesinden iade taleplerim kısmına girerek “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayarak değişimi seçtikten sonra not olarak değişim yapmak istediğiniz ürünün sitemizdeki linkini ya da stok kodunu ve istediğiniz numara/bedeni yazarak tarafımızı Yurtiçi Kargo aracılığı ile gönderebilirsiniz.
Aynı zamanda çağrı merkezi numaramız aracılığıyla da değişim talebinizi operasyon ekibimize aktarabilir ürününüzü iadeniz bize ulaşana kadar rezerve ettirebilirsiniz.
Ürünü orijinal kutusunda/ambalajında tarafımıza yollamalısınız. Kutusu/Ambalajı hasar görmüş ya da olmayan ürünlerin iadesi incelemeye bağlı olarak reddedilmektedir.
Ürün kendi orijinal ambalajında/kutusunda dahi olsa ekstra bir poşetin için koyunuz. Özellikle ayakkabı kutularını bir poşetin içerisine koyarak kargoya teslim ediniz. Aksi taktirde ürün kutuları kargoda parçalanmakta ve ürün zarar görmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş ürünlerin iade ve değişim talepleri incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
Ürünleri denerken mutlaka temiz bir zeminde denediğinize emin olun, kullanılmış ürünler iade olarak kabul edilmez. Ayrıca ürünlerin daha sonra tekrar satışa sunulabilmesi için etiket ve barkodlarına zarar vermeyiniz.
Ürünlerinizi iade ederken veya değişim yaparken mutlaka faturası ile birlikte tarafımıza gönderiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.