İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Hesabınıza giriş yapınız.
2. Hesabım sekmesine girerek sol taraftaki başlıklarda “Siparişlerim” yazan kısma giriniz.
3. Tamamlanan Siparişler alanından ilgili siparişinizi seçiniz ve hemen üstünde ki “İptal Et” butonuna basınız.

Bu adımları uyguladıktan sonra başarılı bir şekilde siparişinizi iptal etmiş olacaksınız. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içerisinde tarafınıza iletilmiş olacaktır.

Siparişinizi iptal etmenin ikinci bir yolu ise 0 (212) 511 58 52 no’lu çağrı merkezimizi aramaktır. Çağrı merkezimizde, müşteri temsilcilerimiz siparişinizin iptal edilmesi için gerekli aksiyonları alacaktır.

Not: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak iade süreci başlatılabilir.

1. Hesabınıza giriş yapın.
2. Hesabım sekmesine giriniz.
3. İade taleplerim alanında bulunan “Yeni Talep Oluştur” butonuna basınız ve ilgili siparişinizi seçiniz.
4. En son aşamada size verilen iade kodu ile ürününüzü kargoya teslim ediniz.

Bu adımları uyguladıktan sonra siparişiniz için başarılı bir şekilde iade kaydı oluşturmuş olacaksınız. İadeniz, kargo sürecine bağlı olarak en geç 7 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşır ve ücret iadeniz paketiniz bize ulaştıktan sonra 3 gün içerisinde bankanıza iletilir.

Siparişinizi iade etmenin ikinci bir yolu ise 0 (212) 511 58 52 no’lu çağrı merkezimizi aramaktır. Çağrı merkezimizde, müşteri temsilcilerimiz siparişinizin iade edilmesi için gerekli aksiyonları alacaktır ve sizleri yönlendirecektir.

• İade edeceğiniz ürün kullanılmamış olmalıdır hijyen ve kalite standartları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün orijinallik kanıtlayıcı parçaları yani kutusu, poşeti, etiketi vs. gibi parçaları tarafımıza eksiksiz olarak iletilmeli. Orijinallik kanıtlayıcı parçaları olmayan ürünler inceleme ekibimiz tarafından reddedilmektedir.
• Ürününüzü kargoya vermeden önce kendi paketi/poşeti dışında ikinci koruyucu ambalajın içine daha koymanız gerekmektedir. Ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Aksi takdirde inceleme ekibimiz iadenize ret verebilir. Bu iki koşula uygun olarak hareket etmeniz iade süreciniz için çok daha sağlıklı olacaktır.

Ücret iadeniz, ürün incelemesi tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilmiş olacaktır.